Часто задаваемые вопросы

Да. «Дама с горностаем» Леонардо находится в музее Czartoryski Museum на ul. Pijarska 15 в Кракове, на втором этаже дворца. Она вернулась туда, когда отреставрированный музей вновь открылся в декабре 2019 года.

Да. Каждый билет действует на одну дату и один 10-минутный интервал, и музей открывает для онлайн-бронирования лишь около восьми мест на каждый интервал. Ближайшие даты часто распродаются, поэтому бронируйте, как только ваши планы определены.

Вторник — бесплатный день музея. Вход на постоянную экспозицию ничего не стоит, а ограниченное количество билетов с забронированным временем выдают в кассе музея в день посещения. Поскольку покупать нечего, мы никогда не продаём билеты на вторник.

Нет. Музей Чарторыйских закрыт по понедельникам. Он открыт со вторника по воскресенье с 10:00 до 18:00, последние посетители допускаются в 17:00.

Посетители старше 65 лет, пенсионеры и посетители с инвалидностью в сопровождении одного сопровождающего, если они являются гражданами ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии. Учителя школ ЕС или ЕЭЗ, а также владельцы карты ISIC или Euro<26 также имеют право на льготу. Возьмите с собой карту и удостоверение личности с фотографией.

Музей не принимает льготный билет, предъявленный без документа, дающего на него право, и не возвращает за него деньги. Если вы не уверены, положена ли вам льгота, уточните у нас до бронирования.

Да. Учащиеся и студенты до 26 лет при наличии школьного или студенческого билета могут приобрести билет по символической цене непосредственно в музее, в том числе в его билетной кассе. Мы такой билет не продаём, поэтому в нашей системе он не отображается.

Дети до 7 лет проходят бесплатно. Сообщите нам их возраст при бронировании, и мы добавим их бесплатные билеты к вашему заказу без дополнительной платы.

До четырёх человек по одному билету, включая как минимум одного ребёнка младше 16 лет. Все проходят вместе в одном и том же 10-минутном интервале.

Взрослый, льготный и семейный билеты также дают вам право в течение трёх месяцев с вашей даты посетить ещё восемь объектов Национального музея, включая музеи Матейко, Мехоффера и Выспяньского, а также выставку «Оружие и цвет» в Арсенале.

В музее разрешена фотосъёмка для личного использования без вспышки и штатива, если только на конкретный экспонат не распространяется отдельный запрет. В день посещения следуйте указателям в каждом зале.

Только небольшой. Сумки размером более 40 × 20 × 25 см, зонты и верхнюю одежду необходимо сдать в гардероб или камеру хранения — бесплатно.

Да. Аудиогиды арендуются в музее на польском, английском, французском, немецком, итальянском, украинском, русском и испанском языках, а также доступны дорожки с сурдопереводом, аудиоописанием и для семейного прослушивания. Также существует приложение National Museum для Android и iOS.

Да. Каждый уровень адаптирован для посетителей с ограниченной мобильностью: лифты, широкие коридоры и доступные туалеты на первом этаже. Также предусмотрены сенсорная тропа, аудиоописание и тихая зона.

Нет. Музей не обменивает билеты на другую дату или сеанс, поэтому, пожалуйста, проверьте свои планы перед бронированием.

Билет является предъявительским: музей впускает первого, кто его предъявит. Держите электронный билет при себе, пока не окажетесь у входа.

Билетная служба музея Чарторыйских — это независимый сервис бронирования. Мы не являемся музеем. Вы оплачиваете нам входной билет и наши услуги, а мы бронируем для вас вход в музей на выбранное время и отправляем электронный билет по почте.