Perguntas frequentes

Sim. A Lady with an Ermine, de Leonardo, está exposta no Czartoryski Museum, na ul. Pijarska 15, em Cracóvia, no segundo andar do palácio. Regressou ali quando o museu renovado reabriu em dezembro de 2019.

Sim. Cada bilhete é válido para uma data e um intervalo de 10 minutos, e o museu disponibiliza apenas cerca de oito lugares online por intervalo. As datas mais próximas esgotam frequentemente, por isso reserve assim que os seus planos estiverem definidos.

A terça-feira é o dia gratuito do museu. A entrada na exposição permanente não custa nada, e um número limitado de bilhetes com hora marcada é distribuído na bilheteira do museu no próprio dia. Como não há nada para comprar, nunca vendemos terças-feiras.

Não. O Museu Czartoryski está fechado todas as segundas-feiras. Abre de terça a domingo, das 10:00 às 18:00, com a última entrada de visitantes às 17:00.

Visitantes com mais de 65 anos, pensionistas e visitantes com deficiência acompanhados de um cuidador, desde que sejam cidadãos da UE, do EEE ou da Suíça. Professores de escolas da UE ou do EEE e titulares de um cartão ISIC ou Euro<26 também têm direito. Traga o cartão e um documento de identificação com fotografia.

O museu não aceita um bilhete reduzido apresentado sem o documento que lhe dá direito ao mesmo, e não o reembolsa. Se não tiver a certeza se tem direito, pergunte-nos antes de reservar.

Sim. Alunos e estudantes com menos de 26 anos com um cartão de estudante ou escolar podem obter um bilhete a preço simbólico no próprio museu, incluindo na sua bilheteira. Nós não vendemos esse bilhete, por isso não consta do nosso registo.

Crianças com menos de 7 anos entram gratuitamente. Indique-nos as idades delas ao reservar e acrescentamos os respetivos bilhetes gratuitos à sua reserva sem qualquer custo.

Até quatro pessoas num só bilhete, incluindo pelo menos uma criança com menos de 16 anos. Todos entram juntos no mesmo intervalo de 10 minutos.

Os bilhetes de adulto, reduzido e de família dão também acesso, nos três meses seguintes à sua data, a oito outros espaços do Museu Nacional, incluindo os museus Matejko, Mehoffer e Wyspiański, além da exposição Armas e Cor no Arsenał.

O museu permite fotografia para uso pessoal, sem flash nem tripé, salvo se uma peça tiver a sua própria proibição. Siga a sinalização de cada sala no dia da visita.

Apenas uma pequena. Sacos com mais de 40 × 20 × 25 cm, chapéus de chuva e casacos devem ser deixados no bengaleiro ou nos cacifos, que são gratuitos.

Sim. Os audioguias são alugados no museu em polaco, inglês, francês, alemão, italiano, ucraniano, russo e espanhol, com faixas em língua gestual, audiodescrição e para famílias. Existe também uma aplicação do Museu Nacional para Android e iOS.

Sim. Todos os pisos estão adaptados a visitantes com mobilidade reduzida, com elevadores, corredores amplos e casas de banho acessíveis no piso térreo. Há também um percurso sensorial, audiodescrição e uma zona tranquila.

Não. O museu não troca bilhetes por outra data ou horário, por isso confirme os seus planos antes de reservar.

O bilhete é ao portador: o museu admite a primeira pessoa que o apresentar. Guarde o bilhete eletrónico consigo até chegar à porta.

O Czartoryski Museum Ticket Concierge é um serviço de reservas independente. Não somos o museu. Paga-nos o bilhete de entrada mais o nosso serviço, e nós reservamos a sua entrada com hora marcada junto do museu e enviamos-lhe o bilhete eletrónico por email.