Najczęściej zadawane pytania

Tak. Dama z gronostajem Leonarda wisi w Muzeum Czartoryskich przy ul. Pijarskiej 15 w Krakowie, na drugim piętrze pałacu. Wróciła tam, gdy wyremontowane muzeum zostało ponownie otwarte w grudniu 2019 roku.

Tak. Każdy bilet obowiązuje na jeden dzień i jeden 10-minutowy przedział czasowy, a muzeum udostępnia online tylko około ośmiu miejsc na przedział. Bliskie terminy często się wyprzedają, więc zarezerwuj, gdy tylko Twoje plany się ustalą.

Wtorek jest dniem bezpłatnego wstępu do muzeum. Wejście na wystawę stałą nic nie kosztuje, a ograniczona liczba biletów na wyznaczoną godzinę jest wydawana przy stanowisku muzeum w dniu wizyty. Ponieważ nie ma czego kupować, nigdy nie sprzedajemy wtorków.

Nie. Muzeum Czartoryskich jest zamknięte w każdy poniedziałek. Jest otwarte od wtorku do niedzieli w godzinach 10:00–18:00, a ostatni zwiedzający są wpuszczani o 17:00.

Zwiedzający powyżej 65. roku życia, emeryci i renciści oraz osoby z niepełnosprawnością wraz z jednym opiekunem, jeśli są obywatelami UE, EOG lub Szwajcarii. Nauczyciele w szkołach UE lub EOG oraz posiadacze karty ISIC lub Euro<26 również mają do niego prawo. Prosimy zabrać ze sobą kartę i dokument tożsamości ze zdjęciem.

Muzeum nie honoruje biletu ulgowego okazanego bez dokumentu, który daje do niego prawo, i nie zwraca za niego pieniędzy. Jeśli nie masz pewności, czy przysługuje Ci ulga, zapytaj nas przed dokonaniem rezerwacji.

Tak. Uczniowie i studenci do 26. roku życia z legitymacją szkolną lub studencką mogą otrzymać bilet w symbolicznej cenie bezpośrednio w muzeum, również w kasie biletowej. Nie sprzedajemy tego biletu, dlatego nie ma go w naszej ofercie.

Dzieci do 7. roku życia wchodzą bezpłatnie. Podaj nam ich wiek podczas rezerwacji, a bezpłatne bilety dodamy do Twojej rezerwacji bez dodatkowych opłat.

Do czterech osób na jednym bilecie, w tym co najmniej jedno dziecko do 16. roku życia. Wszyscy wchodzą razem w tym samym 10-minutowym przedziale czasowym.

Bilet normalny, ulgowy i rodzinny uprawnia również, w ciągu trzech miesięcy od wybranej daty, do wstępu do ośmiu innych oddziałów Muzeum Narodowego, w tym do muzeów Matejki, Mehoffera i Wyspiańskiego, a także na wystawę „Broń i barwa” w Arsenale.

Muzeum pozwala na fotografowanie do użytku osobistego bez lampy błyskowej i statywu, chyba że dany obiekt ma własny zakaz. W dniu wizyty należy kierować się oznaczeniami w poszczególnych salach.

Tylko mały. Torby większe niż 40 × 20 × 25 cm, parasole i płaszcze należy zostawić w szatni lub w szafkach, które są bezpłatne.

Tak. Audioprzewodniki wypożycza się na miejscu w muzeum w języku polskim, angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, ukraińskim, rosyjskim i hiszpańskim, z ścieżkami w języku migowym, audiodeskrypcją i ścieżkami rodzinnymi. Dostępna jest także aplikacja Muzeum Narodowego na Androida i iOS.

Tak. Każdy poziom jest przystosowany dla zwiedzających o ograniczonej mobilności, z windami, szerokimi korytarzami i dostępnymi toaletami na parterze. Dostępna jest także ścieżka sensoryczna, audiodeskrypcja i strefa ciszy.

Nie. Muzeum nie wymienia biletów na inną datę ani termin, dlatego przed rezerwacją prosimy o sprawdzenie swoich planów.

Bilet jest na okaziciela: muzeum wpuszcza pierwszą osobę, która go okazuje. Zachowaj e-bilet dla siebie aż do momentu, gdy staniesz przy wejściu.

Czartoryski Museum Ticket Concierge to niezależna usługa rezerwacyjna. Nie jesteśmy muzeum. Płacisz nam za bilet wstępu wraz z naszą usługą, a my rezerwujemy Twój wstęp w wyznaczonym czasie w muzeum i wysyłamy Ci e-bilet e-mailem.