Guida del visitatore di Czartoryski Museum — tutto quello che c'è da sapere prima della visita

In sintesi

Indirizzo

ul. Pijarska 15, Kraków Old Town

Aperto

Da martedì a domenica, 10:00–18:00

Ultimo ingresso

17:00

Chiuso

Lunedì; il martedì è il giorno gratuito solo alla biglietteria

Ingresso

Una data, una fascia oraria di 10 minuti

Audiosguida

Otto lingue, noleggiabili in loco

Guardaroba

Gratuito, per borse superiori a 40 × 20 × 25 cm

Dove si trova il museo e come raggiungerlo

Il Museo Czartoryski si trova in ul. Pijarska 15, sul margine settentrionale del centro storico di Kraków. La collezione risiede in questo angolo della città dal 1876, quando Kraków concesse alla famiglia Czartoryski gli edifici accanto alla Porta di San Floriano e il tratto di mura medievali che ancora corre lungo ulica Pijarska. Oggi il palazzo, il piccolo ex monastero noto come Klasztorek e l'Arsenał formano insieme un unico complesso museale, gestito dal Museo Nazionale di Kraków.

Se soggiornate nel centro storico, il modo più semplice per arrivare è a piedi attraverso la Porta di San Floriano. Se arrivate da più lontano, i tram 4, 14, 18, 20 e 52 e gli autobus 124, 152 e 424 fermano a Stary Kleparz, a breve distanza a piedi a nord delle mura. Concedetevi un po' di margine nel vostro programma: il biglietto è per una fascia di 10 minuti e vorrete avere il tempo di passare al guardaroba prima che inizi.

Orari di apertura, chiusure del lunedì e nei giorni festivi

Il museo è aperto da martedì a domenica dalle 10:00 alle 18:00, e gli ultimi visitatori vengono ammessi all'esposizione alle 17:00, un'ora prima della chiusura. È chiuso ogni lunedì. Il museo chiede ai visitatori di uscire entro l'orario di chiusura, il che significa concedersi qualche minuto per ritirare quanto lasciato al guardaroba.

Per il 2026 il Museo Nazionale ha pubblicato una breve lista di eccezioni. Tutte le sedi chiudono il 1° novembre, il 24 dicembre e il 25 dicembre. L'11 novembre e il 26 dicembre gli orari si accorciano dalle 10:00 alle 16:00, e il 31 dicembre il Museo Czartoryski apre solo dalle 10:00 alle 14:00. Il nostro calendario di prenotazione già oscura i giorni di chiusura e vi avviseremo se una giornata ridotta riguarda la fascia che scegliete. La lista per il 2027 non è ancora stata pubblicata; la aggiungeremo non appena sarà disponibile.

Come funziona l'ingresso a orario prestabilito di 10 minuti

Ogni biglietto per il Museo Czartoryski riporta una data e un orario. L'ingresso è organizzato in fasce di 10 minuti dalle 10:10 alle 17:00, e sul sistema online del museo ogni fascia contiene solo una manciata di posti: circa otto al massimo quando abbiamo verificato a ottobre 2026. Ecco perché i prossimi giorni sono così spesso esauriti, e perché un fine settimana in un mese affollato può andare sold out con largo anticipo.

La fascia è il momento in cui varcate la porta, non un limite alla vostra visita. Una volta entrati nelle 21 sale, potete restare quanto volete fino alla chiusura. Il museo mantiene una riserva aggiuntiva di biglietti alla propria biglietteria, ma non c'è modo di sapere in anticipo quanti ne rimarranno il giorno stesso, quindi se avete viaggiato per la Dama, prenotate la fascia che desiderate.

Quando prenoti con noi, riserviamo la tua data e il tuo turno sul sistema del museo stesso e poi ti inviamo il biglietto elettronico via email. È un biglietto al portatore, quindi tienilo per te fino a quando raggiungi la porta: il museo ammette la prima persona che lo presenta.

Perché non vendiamo mai il martedì

Il martedì è il giorno gratuito del National Museum. L'ingresso alle esposizioni permanenti non costa nulla, e al Czartoryski Museum si continua a entrare con biglietti a orario prestabilito, in numero limitato, che vengono distribuiti alla biglietteria del museo solo il giorno della visita. Non c'è nulla da acquistare in anticipo, quindi non vendiamo date del martedì e il nostro calendario le chiude insieme ai lunedì.

Se una visita gratuita si adatta ai tuoi piani, vai presto di martedì e chiedi alla biglietteria; tieni solo presente che il numero di biglietti gratuiti è limitato e che i turni migliori potrebbero essere già esauriti quando arrivi. Se preferisci conoscere il tuo turno prima di partire, scegli un giorno qualsiasi da mercoledì a domenica e lo prenoteremo per te.

Quale biglietto è adatto a chi

Il biglietto adulti è adatto alla maggior parte dei visitatori. Il biglietto ridotto è un'unica categoria combinata, e le sue regole sono più rigide di quanto molti si aspettino. Copre i visitatori over 65, i pensionati e i visitatori con disabilità insieme a un accompagnatore, ma solo se sono cittadini dell'Unione Europea, dello SEE o della Svizzera. Gli insegnanti delle scuole in Polonia o altrove nell'UE e nello SEE ne hanno diritto, così come i titolari di una carta ISIC o Euro<26. Il giorno stesso devi mostrare la carta o il documento su cui si basa la tua riduzione, insieme a un documento d'identità con foto; un biglietto ridotto mostrato senza tale prova non viene accettato e non viene rimborsato.

Il biglietto famiglia ammette fino a quattro persone con un unico biglietto, tra cui almeno un bambino sotto i 16 anni, tutti nello stesso turno. I bambini sotto i 7 anni entrano gratuitamente; comunicaci le loro età e aggiungiamo i loro biglietti gratuiti alla tua prenotazione senza alcun costo. Gli alunni e gli studenti sotto i 26 anni con un documento scolastico o studentesco possono ottenere un biglietto a prezzo simbolico direttamente dal museo, anche alla sua biglietteria. Quel biglietto copre solo il Czartoryski Museum e noi non lo vendiamo.

Il percorso attraverso il palazzo

La visita si snoda attraverso 21 sale su due piani del palazzo ristrutturato. Inizia al Podest, il pianerottolo dove sono appesi due monumentali dipinti di genere di Jean-Pierre Norblin, lo stesso Norblin che acquistò il paesaggio di Rembrandt per la principessa Izabela all'asta a Parigi. Da lì le sale dedicate alla famiglia Czartoryski conducono alle sale sulla storia della Polonia, dove una teca è dedicata alla Cassetta Reale, la collezione di cimeli reali della principessa Izabela esposta per la prima volta nel Tempio della Sibilla a Puławy.

Il secondo piano si apre con il Salone Antico e prosegue con l'arte del Rinascimento. Da quella sala si passa a quella che custodisce la Dama con l'ermellino di Leonardo, esposta tra le opere dell'epoca di Rembrandt. L'edificio dispone di ascensori per ogni livello, quindi il percorso è accessibile a chiunque non possa affrontare le scale.

Davanti alla Dama con l'ermellino

Il pannello è più piccolo di quanto la maggior parte delle persone si aspetti: 54,8 per 40,3 centimetri, olio su noce. Leonardo lo dipinse intorno al 1489-1491, quando Cecilia Gallerani aveva circa sedici anni ed egli lavorava come pittore di corte di Ludovico Sforza, duca di Milano. Il suo corpo ruota in una direzione e la testa nell'altra, come se qualcuno appena fuori dall'inquadratura avesse chiamato il suo nome, e l'ermellino ruota con lei.

L'ermellino era un simbolo di purezza e moderazione, e il suo nome greco, galê, potrebbe essere un gioco di parole velato su Gallerani. Osservate la mano, disegnata fino alle nocche e alle unghie, e l'iscrizione nell'angolo in alto a sinistra, probabilmente aggiunta da un restauratore poco dopo che il dipinto giunse in Polonia. Lo sfondo scuro che vedete oggi fu ridipinto in un secondo momento. In tutto il mondo sopravvivono solo quattro ritratti di donne di Leonardo; gli altri tre sono la Ginevra de' Benci, La Belle Ferronnière e la Gioconda.

Rembrandt, il posto vuoto di Raffaello e il resto della collezione

Dai primi dell'Ottocento la famiglia Czartoryski possedeva tre capolavori europei: il Leonardo, il Paesaggio con il buon samaritano di Rembrandt e il Ritratto di giovane di Raffaello. Il Rembrandt, dipinto nel 1638 su tavola di quercia, è uno dei soli sei paesaggi a olio da lui realizzati. Fu saccheggiato nel 1939 e ritrovato dopo la guerra.

Il Raffaello no. Il museo conta ancora 329 oggetti e 377 monete d'oro che non sono mai tornati dalla Seconda guerra mondiale, e il Ritratto di giovane è il più celebre tra questi. Attorno ai tre dipinti, la collezione spazia dall'antichità all'Ottocento: pittura medievale e rinascimentale, cimeli nazionali raccolti dalla principessa Izabela, armi, arti applicate e la galleria d'arte antica che il museo chiama Sources.

Borse, cappotti e fotografia

Il regolamento di visita del museo chiede di lasciare zaini, borse, valigie e borse a mano più grandi di 40 x 20 x 25 centimetri nel guardaroba o negli armadietti, insieme a ombrelli e capi di abbigliamento esterno. Entrambi sono gratuiti. In inverno questo vale anche per il cappotto, quindi prevedete qualche minuto in più all'arrivo prima dell'orario indicato sul biglietto.

La fotografia amatoriale e le riprese per uso personale sono consentite e non costano nulla, purché non si utilizzi illuminazione aggiuntiva: niente flash e niente treppiede. Il museo può vietare la fotografia di particolari oggetti, quindi controllate la segnaletica in ogni sala, compresa quella della Dama, il giorno stesso. Le fotografie scattate nel museo sono per uso privato e non per la pubblicazione.

Accessibilità, audioguide e servizi

Ogni livello del museo è adattato per i visitatori con mobilità ridotta, con ascensori, corridoi ampi e servizi igienici accessibili al piano terra. Un percorso guidato per i visitatori non vedenti è segnalato dall'ingresso, accanto alla biglietteria c'è una mappa tattile parlante, e attraverso le sale si snoda un percorso sensoriale con copie didattiche di oggetti selezionati. C'è una zona tranquilla e una videoguida in lingua dei segni per i visitatori sordi.

Le audioguide si noleggiano nel museo in polacco, inglese, francese, tedesco, italiano, ucraino, russo e spagnolo, con tracce separate in lingua dei segni, audiodescrizione e per famiglie; per i visitatori non vedenti l'audioguida è inclusa nel biglietto. Il Museo Nazionale dispone anche di un'app per Android e iOS. Sul posto troverete un caffè, un negozio, Wi-Fi gratuito, un fasciatoio e un defibrillatore.

Usare il biglietto nelle altre sedi del Museo Nazionale

I biglietti adulti, ridotti e famiglia fanno molto di più che aprire il Museo Czartoryski. Entro tre mesi dalla data stampata sul biglietto, danno accesso anche alle mostre permanenti del Palazzo del vescovo Erazm Ciołek, della Casa di Jan Matejko, della Casa di Józef Mehoffer, del Museo Emeryk Hutten-Czapski con il Padiglione Józef Czapski, della Casa Szołayski, del Museo Stanisław Wyspiański e del Museo Karol Szymanowski a Zakopane, oltre alla mostra Armi e colore all'Arsenał. I biglietti per alunni, studenti e under 7 coprono solo il Museo Czartoryski.

Questo trasforma una singola prenotazione in un programma per il resto del soggiorno. La Jan Matejko House si trova in Floriańska Street, a breve distanza da St Florian's Gate, e l'Arsenał fa parte dello stesso complesso del palazzo. Le altre sedi hanno orari propri e alcune chiudono prima del Czartoryski Museum, quindi verificate ciascuna prima di partire.

Domande frequenti