Guía del visitante de Czartoryski Museum: todo lo que necesita saber antes de visitar

De un vistazo

Dirección

ul. Pijarska 15, Kraków Old Town

Abierto

De martes a domingo, 10:00–18:00

Última entrada

17:00

Cerrado

Lunes; los martes son el día gratuito solo en taquilla

Entrada

Una fecha, una franja de 10 minutos

Audio guía

Ocho idiomas, alquiler en el propio recinto

Guardarropa

Gratuito, para bolsos de más de 40 × 20 × 25 cm

Dónde está el museo y cómo llegar

El Museo Czartoryski se encuentra en ul. Pijarska 15, en el extremo norte del casco antiguo de Cracovia. La colección reside en este rincón de la ciudad desde 1876, cuando Cracovia cedió a la familia Czartoryski unos edificios junto a la Puerta de San Florián y el tramo de muralla medieval que aún recorre la calle Pijarska. Hoy el palacio, el pequeño antiguo monasterio conocido como el Klasztorek y el Arsenał forman juntos un único complejo museístico, gestionado por el Museo Nacional de Cracovia.

Si te alojas en el casco antiguo, la forma más sencilla de llegar es a pie por la Puerta de San Florián. Si vienes de más lejos, los tranvías 4, 14, 18, 20 y 52 y los autobuses 124, 152 y 424 paran en Stary Kleparz, a un corto paseo al norte de las murallas. Deja un poco de margen en tu plan: tu entrada es para un turno de 10 minutos y querrás disponer de tiempo para el guardarropa antes de que empiece.

Horario de apertura, cierres de lunes y festivos

El museo abre de martes a domingo de 10:00 a 18:00, y los últimos visitantes acceden a la exposición a las 17:00, una hora antes del cierre. Cierra todos los lunes. El museo pide a los visitantes que salgan a la hora de cierre, lo que implica reservar unos minutos para recoger lo que hayas dejado en el guardarropa.

Para 2026, el Museo Nacional ha publicado una breve lista de excepciones. Todas las sedes cierran el 1 de noviembre, el 24 de diciembre y el 25 de diciembre. El 11 de noviembre y el 26 de diciembre el horario se reduce de 10:00 a 16:00, y el 31 de diciembre el Museo Czartoryski abre solo de 10:00 a 14:00. Nuestro calendario de reservas ya marca en gris los días de cierre, y te avisaremos si un día de horario reducido afecta al turno que elijas. La lista de 2027 aún no se ha publicado; la añadiremos en cuanto esté disponible.

Cómo funciona la entrada con horario reservado de 10 minutos

Toda entrada al Museo Czartoryski lleva una fecha y una hora. El acceso se organiza en turnos de 10 minutos que van de 10:10 a 17:00, y en el sistema online del museo cada turno admite solo unas pocas plazas: unas ocho como máximo cuando lo comprobamos en octubre de 2026. Por eso los próximos días se llenan tan a menudo, y por eso un fin de semana en un mes concurrido puede agotarse con mucha antelación.

El turno es el momento en que cruzas la puerta, no un límite para tu visita. Una vez dentro de las 21 salas, puedes quedarte todo el tiempo que quieras hasta el cierre. El museo reserva un cupo adicional de entradas en su propia taquilla, pero no hay forma de saber de antemano cuántas quedarán ese día, así que si has viajado por la Dama, reserva el turno que deseas.

Cuando reservas con nosotros, guardamos tu fecha y tu franja en el propio sistema del museo y después te enviamos el billete electrónico por correo. Es un billete al portador, así que guárdalo hasta que llegues a la puerta: el museo admite a la primera persona que lo muestre.

Por qué nunca vendemos los martes

El martes es el día gratuito del Museo Nacional. La entrada a las exposiciones permanentes no cuesta nada y, en el Museo Czartoryski, sigue funcionando con entradas de hora reservada, en número limitado, que se entregan en el mostrador del museo solo el día de la visita. No hay nada que comprar por adelantado, así que no vendemos fechas de martes y nuestro calendario las cierra junto con los lunes.

Si una visita gratuita encaja con tus planes, ve temprano un martes y pregunta en el mostrador; ten en cuenta que el número de entradas gratuitas es limitado y que las mejores franjas pueden estar ya ocupadas cuando llegues. Si prefieres conocer tu franja antes de viajar, elige cualquier día de miércoles a domingo y te la reservamos.

Qué entrada le corresponde a cada visitante

La entrada de adulto es la adecuada para la mayoría de los visitantes. La entrada reducida es una única categoría combinada y sus normas son más estrictas de lo que mucha gente espera. Cubre a los visitantes mayores de 65 años, a los pensionistas y a los visitantes con discapacidad junto con un acompañante, pero solo si son ciudadanos de la Unión Europea, del EEE o de Suiza. También se acogen los profesores de centros escolares de Polonia o de otro país de la UE y del EEE, así como los titulares de una tarjeta ISIC o Euro<26. El día de la visita debes mostrar la tarjeta o el documento en que se basa tu reducción, junto con un documento de identidad con fotografía; una entrada reducida mostrada sin esa justificación no se acepta y no se reembolsa.

La entrada familiar admite hasta cuatro personas con una sola entrada, incluido al menos un niño menor de 16 años, todos en la misma franja. Los niños menores de 7 años entran gratis; indícanos sus edades y añadimos sus entradas gratuitas a tu reserva sin coste alguno. Los alumnos y estudiantes menores de 26 años con carné escolar o de estudiante pueden obtener una entrada a precio simbólico en el propio museo, también en su mostrador. Esa entrada cubre únicamente el Museo Czartoryski y nosotros no la vendemos.

El recorrido por el palacio

La visita recorre 21 salas en dos plantas del palacio renovado. Comienza en el Podest, el rellano donde cuelgan dos pinturas monumentales de género de Jean-Pierre Norblin, el mismo Norblin que compró el paisaje de Rembrandt para la princesa Izabela en una subasta en París. Desde allí, las salas dedicadas a la familia Czartoryski conducen a las salas sobre la historia de Polonia, donde una vitrina está dedicada al Cofre Real, la colección de recuerdos reales de la princesa Izabela que se mostró por primera vez en el Templo de la Sibila en Puławy.

La segunda planta se abre con el Salón Antiguo y continúa con el arte del Renacimiento. Desde esa sala se pasa a la que alberga La dama del armiño, de Leonardo, expuesta entre el arte de la época de Rembrandt. El edificio tiene ascensores a todos los niveles, así que el recorrido es apto para quien no pueda usar las escaleras.

Ante La dama del armiño

La tabla es más pequeña de lo que la mayoría espera: 54,8 por 40,3 centímetros, óleo sobre nogal. Leonardo la pintó hacia 1489-1491, cuando Cecilia Gallerani tenía unos dieciséis años y él trabajaba como pintor de corte de Ludovico Sforza, duque de Milán. Su cuerpo gira en una dirección y su cabeza en la otra, como si alguien justo fuera del marco hubiera llamado su nombre, y el armiño gira con ella.

El armiño era símbolo de pureza y moderación, y su nombre griego, galê, puede ser un discreto juego de palabras con Gallerani. Observe la mano, dibujada hasta los nudillos y las uñas, y la inscripción de la esquina superior izquierda, probablemente añadida por un restaurador poco después de que el cuadro llegara a Polonia. El fondo oscuro que hoy vemos fue repintado más tarde. En todo el mundo solo se conservan cuatro retratos femeninos de Leonardo; los otros tres son Ginevra de' Benci, La Belle Ferronnière y la Mona Lisa.

Rembrandt, el lugar vacío de Rafael y el resto de la colección

Desde principios del siglo XIX, la familia Czartoryski poseyó tres obras maestras europeas: el Leonardo, el Paisaje con el buen samaritano de Rembrandt y el Retrato de un joven de Rafael. El Rembrandt, pintado en 1638 sobre una tabla de roble, es uno de los apenas seis paisajes al óleo que pintó. Fue saqueado en 1939 y hallado de nuevo tras la guerra.

El Rafael no lo fue. El museo aún contabiliza 329 objetos y 377 monedas de oro que nunca regresaron de la Segunda Guerra Mundial, y el Retrato de un joven es el más famoso de ellos. En torno a las tres pinturas, la colección abarca desde la Antigüedad hasta el siglo XIX: pintura medieval y renacentista, recuerdos nacionales reunidos por la princesa Izabela, armas, artes aplicadas y la galería de arte antiguo que el museo llama Fuentes.

Bolsos, abrigos y fotografía

Las normas de visita del museo piden que deje mochilas, bolsos, maletas y bolsos de mano mayores de 40 por 20 por 25 centímetros en el guardarropa o en las taquillas, junto con paraguas y prendas de abrigo. Ambos son gratuitos. En invierno eso incluye también el abrigo, así que reserve unos minutos a su llegada antes de la hora de su entrada.

La fotografía y el vídeo amateur para uso propio están permitidos y no cuestan nada, siempre que no utilice iluminación adicional: ni flash ni trípode. El museo puede prohibir la fotografía de determinadas obras, así que consulte los carteles de cada sala, incluida la de la Dama, el día de su visita. Las fotografías tomadas en el museo son para uso privado y no para publicación.

Accesibilidad, audioguías y servicios

Todos los niveles del museo están adaptados para visitantes con movilidad reducida, con ascensores, pasillos amplios y aseos accesibles en la planta baja. Desde la entrada hay señalizado un recorrido guiado para visitantes ciegos, junto a la taquilla hay un plano táctil parlante, y por las salas discurre un itinerario sensorial con reproducciones didácticas de obras seleccionadas. Hay una zona tranquila y una videoguía en lengua de signos para visitantes sordos.

Las audioguías se alquilan en el museo en polaco, inglés, francés, alemán, italiano, ucraniano, ruso y español, con pistas independientes en lengua de signos, audiodescripción y para familias; para los visitantes ciegos, la audioguía está incluida con la entrada. El Museo Nacional también dispone de una aplicación para Android e iOS. En el recinto encontrará una cafetería, una tienda, wifi gratuito, una sala de cambio de pañales y un desfibrilador.

Cómo usar su entrada en otras sedes del Museo Nacional

Las entradas de adulto, reducida y familiar hacen mucho más que abrir el Museo Czartoryski. Dentro de los tres meses siguientes a la fecha impresa en la entrada, también le dan acceso a las exposiciones permanentes del Palacio del obispo Erazm Ciołek, la Casa de Jan Matejko, la Casa de Józef Mehoffer, el Museo Emeryk Hutten-Czapski con el Pabellón Józef Czapski, la Casa Szołayski, el Museo Stanisław Wyspiański y el Museo Karol Szymanowski en Zakopane, además de la exposición Armas y color en el Arsenał. Las entradas de alumno, estudiante y menor de 7 años cubren únicamente el Museo Czartoryski.

Eso convierte una reserva en un plan para el resto de tu estancia. La Casa de Jan Matejko está en la calle Floriańska, a un corto paseo de la Puerta de San Florián, y el Arsenał forma parte del mismo complejo que el palacio. Las demás sedes tienen sus propios horarios, y varias cierran antes que el Museo Czartoryski, así que comprueba cada una antes de salir.

Preguntas frecuentes