Guide du visiteur de Czartoryski Museum — tout ce qu'il faut savoir avant votre visite

En bref

Adresse

ul. Pijarska 15, Kraków Old Town

Ouvert

Du mardi au dimanche, de 10h00 à 18h00

Dernière entrée

17h00

Fermé

Les lundis ; les mardis sont le jour gratuit, uniquement au guichet

Entrée

Une date, un créneau de 10 minutes

Audio-guide

Huit langues, location sur place

Vestiaire

Gratuit, pour les sacs de plus de 40 × 20 × 25 cm

Où se trouve le musée et comment s'y rendre

Le musée Czartoryski se dresse au ul. Pijarska 15, à la lisière nord de la vieille ville de Kraków. La collection habite ce coin de la ville depuis 1876, lorsque Kraków a donné à la famille Czartoryski des bâtiments situés près de la porte Saint-Florian et le tronçon de remparts médiévaux qui longe encore la rue Pijarska. Aujourd'hui, le palais, le petit ancien monastère connu sous le nom de Klasztorek et l'Arsenał forment ensemble un seul complexe muséal, géré par le musée national de Kraków.

Si vous séjournez dans la vieille ville, le plus simple est d'y venir à pied en passant par la porte Saint-Florian. Si vous venez de plus loin, les tramways 4, 14, 18, 20 et 52 ainsi que les bus 124, 152 et 424 s'arrêtent à Stary Kleparz, à quelques minutes de marche au nord des remparts. Prévoyez un peu de marge : votre billet correspond à un créneau de 10 minutes, et vous voudrez avoir le temps de passer au vestiaire avant qu'il ne commence.

Horaires d'ouverture, fermetures les lundis et jours fériés

Le musée ouvre du mardi au dimanche de 10h00 à 18h00, et les derniers visiteurs sont admis dans l'exposition à 17h00, une heure avant la fermeture. Il est fermé tous les lundis. Le musée demande aux visiteurs d'être sortis à l'heure de fermeture, ce qui suppose de prévoir quelques minutes pour récupérer ce que vous avez laissé au vestiaire.

Pour 2026, le musée national a publié une courte liste d'exceptions. Toutes les antennes ferment le 1er novembre, le 24 décembre et le 25 décembre. Les 11 novembre et 26 décembre, les horaires sont réduits de 10h00 à 16h00, et le 31 décembre, le musée Czartoryski n'ouvre que de 10h00 à 14h00. Notre calendrier de réservation grise déjà les jours de fermeture, et nous vous préviendrons si une journée écourtée affecte le créneau que vous choisissez. La liste pour 2027 n'a pas encore été publiée ; nous l'ajouterons dès sa parution.

Comment fonctionne l'entrée à horaire réservé de 10 minutes

Chaque billet pour le musée Czartoryski porte une date et une heure. L'entrée est organisée en créneaux de 10 minutes allant de 10h10 à 17h00, et sur le système en ligne du musée, chaque créneau ne compte qu'une poignée de places : environ huit au maximum lors de notre vérification en octobre 2026. C'est pourquoi les prochains jours affichent si souvent complet, et pourquoi un week-end d'un mois chargé peut être épuisé bien à l'avance.

Le créneau correspond au moment où vous franchissez la porte, et non à une limite de votre visite. Une fois à l'intérieur des 21 salles, vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez jusqu'à la fermeture. Le musée conserve un contingent supplémentaire de billets à son propre guichet, mais il est impossible de savoir à l'avance combien il en restera le jour même ; aussi, si vous avez fait le voyage pour la Dame, réservez le créneau que vous souhaitez.

Lorsque vous réservez chez nous, nous réservons votre date et votre créneau sur le propre système du musée, puis nous vous envoyons le billet électronique par courriel. Il s'agit d'un billet au porteur, alors gardez-le pour vous jusqu'à votre arrivée à la porte : le musée admet la première personne qui le présente.

Pourquoi nous ne vendons jamais les mardis

Le mardi est le jour de gratuité du Musée National. L'entrée aux expositions permanentes est gratuite, et au Musée Czartoryski elle fonctionne toujours sur billets à horaire réservé, en nombre limité, distribués au guichet du musée uniquement le jour de la visite. Il n'y a rien à acheter à l'avance, c'est pourquoi nous ne vendons pas les dates du mardi et notre calendrier les ferme en même temps que les lundis.

Si une visite gratuite convient à vos projets, venez tôt un mardi et renseignez-vous au guichet ; gardez simplement à l'esprit que le nombre de billets gratuits est limité et que les meilleurs créneaux peuvent déjà être pris à votre arrivée. Si vous préférez connaître votre créneau avant de partir, choisissez n'importe quel jour du mercredi au dimanche et nous le réserverons pour vous.

Quel billet convient à qui

Le billet adulte convient à la plupart des visiteurs. Le billet réduit constitue une catégorie unique combinée, et ses règles sont plus strictes que beaucoup ne l'imaginent. Il couvre les visiteurs de plus de 65 ans, les retraités et les visiteurs en situation de handicap accompagnés d'un aidant, mais uniquement s'ils sont citoyens de l'Union européenne, de l'EEE ou de la Suisse. Les enseignants des écoles en Pologne ou ailleurs dans l'UE et l'EEE y ont droit, tout comme les détenteurs d'une carte ISIC ou Euro<26. Le jour venu, vous devez présenter la carte ou le document sur lequel repose votre réduction, ainsi qu'une pièce d'identité avec photo ; un billet réduit présenté sans cette preuve n'est pas honoré et n'est pas remboursé.

Le billet famille admet jusqu'à quatre personnes sur un seul billet, dont au moins un enfant de moins de 16 ans, toutes dans le même créneau. Les enfants de moins de 7 ans entrent gratuitement ; indiquez-nous leur âge et nous ajoutons leurs billets gratuits à votre réservation sans frais. Les élèves et étudiants de moins de 26 ans munis d'une carte scolaire ou étudiante peuvent obtenir un billet à prix symbolique auprès du musée lui-même, y compris à son guichet. Ce billet couvre uniquement le Musée Czartoryski, et nous ne le vendons pas.

Le parcours à travers le palais

La visite traverse 21 salles sur deux étages du palais rénové. Elle commence au Podest, le palier où sont accrochés deux tableaux de genre monumentaux de Jean-Pierre Norblin, ce même Norblin qui acheta le paysage de Rembrandt pour la princesse Izabela aux enchères à Paris. De là, les salles consacrées à la famille Czartoryski mènent aux salles sur l'histoire de la Pologne, où une vitrine est dédiée au Cercueil Royal, la collection de souvenirs royaux de la princesse Izabela, présentée pour la première fois au Temple de la Sibylle à Puławy.

Le deuxième étage s'ouvre sur le Salon Antique et se poursuit par l'art de la Renaissance. De cette salle, vous passez dans celle qui abrite La Dame à l'hermine de Léonard, présentée parmi l'art de l'époque de Rembrandt. Le bâtiment dispose d'ascenseurs à chaque niveau, de sorte que le parcours convient à toute personne ne pouvant pas emprunter les escaliers.

Devant La Dame à l'hermine

Le panneau est plus petit que la plupart des gens ne l'imaginent : 54,8 sur 40,3 centimètres, huile sur noyer. Léonard l'a peint vers 1489-1491, alors que Cecilia Gallerani avait environ seize ans et qu'il travaillait comme peintre de cour de Ludovico Sforza, duc de Milan. Son corps tourne dans un sens et sa tête dans l'autre, comme si quelqu'un venant de sortir du cadre avait appelé son nom, et l'hermine tourne avec elle.

L'hermine était un symbole de pureté et de modération, et son nom grec, galê, pourrait être un discret jeu de mots sur Gallerani. Regardez la main, dessinée jusqu'aux articulations et aux ongles, et l'inscription dans le coin supérieur gauche, probablement ajoutée par un restaurateur peu après l'arrivée du tableau en Pologne. Le fond sombre que vous voyez aujourd'hui a été repeint plus tard. Seuls quatre portraits de femmes de Léonard subsistent dans le monde ; les trois autres sont Ginevra de' Benci, La Belle Ferronnière et la Joconde.

Rembrandt, la place vide de Raphaël et le reste de la collection

Depuis le début du XIXe siècle, la famille Czartoryski possédait trois chefs-d'œuvre européens : le Léonard, le Paysage avec le Bon Samaritain de Rembrandt et le Portrait d'un jeune homme de Raphaël. Le Rembrandt, peint en 1638 sur un panneau de chêne, est l'un des six seuls paysages à l'huile qu'il ait peints. Il fut pillé en 1939 et retrouvé après la guerre.

Le Raphaël, lui, ne le fut pas. Le musée compte encore 329 objets et 377 pièces d'or qui ne sont jamais revenus de la Seconde Guerre mondiale, et le Portrait d'un jeune homme est le plus célèbre d'entre eux. Autour des trois tableaux, la collection s'étend de l'Antiquité au XIXe siècle : peinture médiévale et de la Renaissance, souvenirs nationaux rassemblés par la princesse Izabela, armes, arts appliqués et la galerie d'art ancien que le musée appelle Sources.

Sacs, manteaux et photographie

Le règlement de visite du musée vous demande de déposer sacs à dos, sacs, valises et sacs à main de plus de 40 sur 20 sur 25 centimètres au vestiaire ou dans les casiers, ainsi que les parapluies et les vêtements d'extérieur. Les deux sont gratuits. En hiver, cela signifie votre manteau également, alors prévoyez quelques minutes à votre arrivée avant le créneau indiqué sur votre billet.

La photographie et le tournage amateurs pour votre usage personnel sont autorisés et gratuits, à condition de ne pas utiliser d'éclairage supplémentaire : ni flash, ni trépied. Le musée peut interdire la photographie de certains objets, alors vérifiez les panneaux dans chaque salle, y compris celle de la Dame, le jour de votre visite. Les photographies prises dans le musée sont destinées à un usage privé et non à la publication.

Accessibilité, audioguides et équipements

Chaque niveau du musée est adapté aux visiteurs à mobilité réduite, avec des ascenseurs, des couloirs larges et des toilettes accessibles au rez-de-chaussée. Un parcours guidé pour les visiteurs aveugles est balisé depuis l'entrée, un plan tactile parlant se trouve à côté de la billetterie, et un parcours sensoriel avec des copies pédagogiques d'objets sélectionnés traverse les salles. Il existe une zone calme et un guide vidéo en langue des signes pour les visiteurs sourds.

Les audioguides se louent au musée en polonais, anglais, français, allemand, italien, ukrainien, russe et espagnol, avec des pistes distinctes en langue des signes, en audiodescription et pour les familles ; pour les visiteurs aveugles, l'audioguide est inclus avec le billet. Le Musée national dispose également d'une application pour Android et iOS. Sur place, vous trouverez un café, une boutique, le Wi-Fi gratuit, une table à langer et un défibrillateur.

Utiliser votre billet dans les autres antennes du Musée national

Les billets adulte, réduit et famille font bien plus qu'ouvrir le musée Czartoryski. Dans les trois mois suivant la date imprimée sur le billet, ils vous donnent également accès aux expositions permanentes du palais de l'évêque Erazm Ciołek, de la maison Jan Matejko, de la maison Józef Mehoffer, du musée Emeryk Hutten-Czapski avec le pavillon Józef Czapski, de la maison Szołayski, du musée Stanisław Wyspiański et du musée Karol Szymanowski à Zakopane, ainsi qu'à l'exposition Armes et Couleur à l'Arsenał. Les billets élève, étudiant et moins de 7 ans ne couvrent que le musée Czartoryski.

Cela transforme une réservation en un programme pour le reste de votre séjour. La Maison Jan Matejko se trouve rue Floriańska, à quelques pas de la porte Saint-Florian, et l'Arsenał fait partie du même ensemble que le palais. Les autres antennes ont leurs propres horaires, et plusieurs ferment plus tôt que le Musée Czartoryski, alors vérifiez chacune d'elles avant de partir.

Questions fréquentes