Coupe-file disponible De quel billet du Musée Czartoryski ai-je besoin ?
Billets standard, réduit, famille et moins de 7 ans expliqués, avec les personnes éligibles, les justificatifs nécessaires et le fonctionnement des mardis gratuits.
La plupart des visiteurs adultes ont besoin du billet standard, réservé pour une date précise et un créneau de 10 minutes, et il ouvre aussi pendant trois mois l’accès à sept autres antennes du Musée national de Kraków. Un billet réduit couvre les citoyens de l’UE, de l’EEE et de Suisse de plus de soixante-cinq ans, les retraités et les visiteurs en situation de handicap accompagnés d’un aidant, ainsi que les enseignants d’écoles de l’UE ou de l’EEE et les titulaires d’une carte ISIC ou Euro<26, tandis qu’un billet famille couvre jusqu’à quatre personnes dont au moins un enfant de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 7 ans entrent gratuitement, les élèves et étudiants de moins de 26 ans munis d’une carte scolaire ou étudiante peuvent obtenir auprès du musée un billet à prix symbolique, et chaque mardi l’entrée aux expositions permanentes est gratuite. Ce guide détaille chaque option, les justificatifs demandés par le musée et les règles applicables une fois votre billet réservé.
Comment fonctionne l'entrée à horaire réservé au musée Czartoryski ?
Chaque billet pour le musée Czartoryski est valable pour un jour et une heure précis, qu'il soit acheté au guichet ou en ligne. L'entrée du musée, située ul. Pijarska 15, à côté de la porte Saint-Florian sur les anciens remparts de la ville, est ouverte du mardi au dimanche de 10h00 à 18h00 et fermée le lundi. Les derniers visiteurs sont admis à 17h00, une heure avant la fermeture, et vous êtes invité à quitter les salles avant 18h00, après avoir récupéré vos effets au vestiaire.
L'entrée se fait par créneaux de 10 minutes, mais tous les créneaux de 10 minutes ne sont pas mis en ligne. Pour octobre 2026, nous avons compté 22 créneaux en ligne par jour, de 10h10 à 17h00, avec des interruptions en fin de matinée et en début d'après-midi. Chaque créneau dispose d'une petite capacité en ligne : le maximum que nous ayons observé est de huit places, et de nombreux créneaux affichent six, quatre ou deux places. Le 8 octobre 2026, tous les créneaux en ligne pour ce même jour affichaient complet, il est donc judicieux de réserver quelques jours à l'avance, en particulier si vous avez besoin de plusieurs billets dans un même créneau.
Le musée ferme également à des dates fixes. En 2026, les fermetures restantes sont le 1er novembre, le 24 décembre et le 25 décembre. Les horaires sont réduits de 10h00 à 16h00 les 11 novembre et 26 décembre, et de 10h00 à 14h00 le 31 décembre. La liste pour 2027 n'a pas encore été publiée, il convient donc de considérer le 1er janvier 2027, un vendredi, comme un jour de fermeture probable jusqu'à confirmation.
Que comprend le billet standard ?
Le billet standard est celui dont la plupart des visiteurs adultes ont besoin. Il vous donne accès au musée Czartoryski à la date et à l'heure imprimées sur le billet, le long du parcours rénové du palais composé de 21 salles sur deux étages. Le parcours commence sur le palier avec deux grandes toiles de genre de Jean-Pierre Norblin, traverse des salles consacrées à la famille Czartoryski et à l'histoire de la Pologne, puis, au deuxième étage, passe du Salon Antique et de la salle Renaissance à la salle abritant La Dame à l'hermine.
Il comporte aussi un avantage que beaucoup de visiteurs ignorent. Dans les trois mois suivant la date imprimée sur le billet, il vous donne accès aux expositions permanentes de sept autres antennes du Musée national de Cracovie dans la ville : le palais de l'évêque Erazm Ciołek, la maison Jan Matejko, la maison Józef Mehoffer, le musée Emeryk Hutten-Czapski, le pavillon Józef Czapski, la maison Szołayski et le musée Stanisław Wyspiański. Il couvre également le musée Karol Szymanowski à Zakopane et l'exposition Armes et Couleur à l'Arsenal.
Conservez votre billet après votre visite, car la date qui y est imprimée marque le début de cette fenêtre de trois mois. Les billets réduits et familiaux ouvrent droit aux mêmes entrées supplémentaires. Le billet pour les moins de 7 ans et les billets scolaires et étudiants du musée, en revanche, ne les incluent pas : ils ne donnent accès qu'au musée Czartoryski.
Qui peut bénéficier du billet réduit ?
Le musée propose un seul billet réduit, avec le même accès de trois mois aux autres antennes que le billet standard. Il n'est pas divisé par catégorie : quel que soit le groupe auquel vous appartenez parmi ceux ci-dessous, vous réservez la même ligne réduite. L'éligibilité suit les règles de réduction du musée, et plusieurs groupes sont soumis à une condition de nationalité qui prend de court de nombreux visiteurs internationaux.
Les visiteurs de plus de soixante-cinq ans, les retraités et pensionnés, y compris les pensionnés sociaux, ainsi que les personnes en situation de handicap accompagnées d'un aidant, ne sont éligibles que s'ils sont citoyens d'un État membre de l'UE, d'un État de l'EEE ou de l'AELE, ou de Suisse. La même condition s'applique aux élèves, aux étudiants et aux doctorants, bien que les élèves et étudiants de moins de 26 ans soient orientés vers un billet distinct à prix symbolique, présenté ci-dessous. Un retraité du Canada, du Japon ou des États-Unis n'est pas éligible sur le seul critère de l'âge et doit réserver le billet standard.
Les enseignants sont éligibles s'ils enseignent dans un établissement du système éducatif polonais ou d'un État de l'UE, de l'EEE ou de l'AELE, ainsi que certains enseignants de matières polonaises à l'étranger. Les titulaires d'une carte ISIC ou d'une carte Euro<26> sont également éligibles, et les règles du musée ne prévoient aucune condition de nationalité pour ces deux cartes. Pour un étudiant hors d'Europe âgé de 26 ans ou plus, la carte ISIC est la voie la plus claire vers un billet réduit.
Quel justificatif faut-il présenter pour un billet à tarif réduit ?
Vous devez présenter le document qui vous ouvre droit à la réduction, accompagné de votre billet le jour de la visite, ainsi qu'une pièce d'identité. Le musée accepte, entre autres, les cartes scolaires, étudiantes et de doctorant, les cartes de retraité et de pensionné, les cartes d'invalidité, un document attestant de votre âge, ainsi que les cartes ISIC ou Euro<26. Pour les groupes fondés sur la citoyenneté, un passeport ou une carte nationale d'identité atteste à la fois de votre âge et de votre nationalité.
La règle en cas de justificatif manquant est stricte. Selon les conditions de vente en ligne du musée, un billet à tarif réduit présenté sans le document justificatif n'est pas honoré et n'est pas remboursé. Une carte oubliée peut donc vous coûter votre créneau : si vous n'êtes pas certain d'y avoir droit, ou certain d'avoir le document sur vous le jour de la visite, le billet standard est le choix le plus sûr.
Les accompagnants relèvent du groupe lié au handicap : un accompagnant peut accompagner un visiteur en situation de handicap avec un billet à tarif réduit, sous la même condition de citoyenneté. Le palais est adapté à tous les niveaux, avec des ascenseurs, de larges couloirs et des toilettes accessibles au rez-de-chaussée, et le musée propose une audiodescription, un guide pour les visiteurs sourds, un parcours sensoriel et un espace calme.
Comment fonctionne le billet famille, et les enfants de moins de 7 ans sont-ils gratuits ?
Le billet famille donne accès à quatre personnes au maximum, et au moins l'une d'elles doit être un enfant de moins de 16 ans. Deux adultes avec deux enfants conviennent, tout comme un adulte avec trois enfants. Il comprend le même accès de trois mois aux autres antennes que le billet standard. Le musée émet des billets de contrôle supplémentaires avec chaque billet famille afin que chaque membre du groupe soit compté à l'entrée.
Les enfants de moins de 7 ans entrent gratuitement. Comme chaque entrée est à horaire réservé, un jeune enfant a tout de même besoin d'un billet pour le créneau : lorsque vous réservez avec nous, nous ajoutons gratuitement un billet gratuit pour moins de 7 ans par jeune enfant à votre réservation, dans le même créneau que le reste de votre groupe. Le billet pour moins de 7 ans donne accès au Czartoryski Museum uniquement, pas aux autres antennes. Si tous vos enfants ont moins de 7 ans, vous n'avez pas besoin du billet famille : ils entrent gratuitement avec les billets standard ou à tarif réduit des adultes.
Pour les familles avec des enfants plus âgés, gardez à l'esprit les trois tranches d'âge : moins de 7 ans, c'est gratuit ; moins de 16 ans, cela compte comme un enfant pour le billet famille ; et les élèves de moins de 26 ans munis d'une carte scolaire peuvent obtenir le billet à prix symbolique du musée. Un jeune de 14 ans pourrait donc entrer avec un billet famille ou avec le billet élève du musée, et les cartes scolaires que le musée accepte pour le billet élève relèvent de sa décision au guichet.
Existe-t-il un billet moins cher pour les élèves et les étudiants de moins de 26 ans ?
Oui. Dans le cadre du programme Kultura Dostępna (Accessible Culture) du musée, les élèves et les étudiants jusqu'à leur 26e anniversaire peuvent obtenir un billet à prix symbolique sur présentation d'une carte scolaire ou étudiante. Le musée vend des lignes distinctes pour les élèves et les étudiants pour le Czartoryski Museum, et vous pouvez vous les procurer auprès du musée, y compris au guichet le jour de la visite.
Nous ne vendons pas ce billet. Son prix est proche de zéro et nous n'aurions rien d'utile à y ajouter : si vous êtes élève ou étudiant de moins de 26 ans avec votre carte sur vous, le billet à prix symbolique du musée est celui qu'il vous faut. Il diffère du billet à tarif réduit sur un point qu'il vaut la peine de connaître : il couvre le Czartoryski Museum uniquement, sans l'accès de trois mois aux autres antennes.
Les règles du musée ne précisent pas si une carte scolaire ou étudiante délivrée hors de Pologne est acceptée pour ce billet : cela est décidé par le musée le jour de la visite. Si vous préférez régler votre créneau avant de voyager, une carte ISIC ou Euro<26 vous ouvre droit au billet à tarif réduit, que nous pouvons réserver pour vous.
Le musée Czartoryski est-il gratuit le mardi ?
Oui. Chaque mardi, l'entrée aux expositions permanentes du musée est gratuite. Les billets sont néanmoins horodatés pour une date et un créneau précis, leur nombre est limité et ils sont retirés au guichet du musée Czartoryski le jour de la visite uniquement.
Nous ne vendons pas les mardis, car il n'y a rien à vendre. Si vos plans sont flexibles et que vous acceptez le créneau qui reste au moment où vous arrivez au guichet, le mardi est un bon jour pour y aller, et arriver vers l'ouverture de 10h00 vous offre le plus grand choix d'horaires. Prévoyez de la marge dans votre journée au cas où le prochain créneau disponible serait à une heure ou deux.
Si votre séjour à Kraków est court ou si vous souhaitez une heure précise, réservez un autre jour. Notre calendrier s'étend du mercredi au dimanche, le musée est fermé le lundi, et les mardis sont réservés aux billets gratuits délivrés au guichet.
Comment fonctionne la réservation avec nous, et quelles règles s'appliquent le jour de la visite ?
Vous choisissez une date du mercredi au dimanche, un créneau horaire et les types de billets pour votre groupe. Le total est affiché d'emblée dans votre devise avant le paiement. Nous réservons ensuite votre entrée à l'heure choisie en votre nom et vous envoyons le e-billet par courriel. Nous sommes un service indépendant, non le musée, et les billets que nous réservons sont les billets à entrée horodatée du musée lui-même.
Les billets de musée sont des billets au porteur. Si les détails de la réservation sont partagés, le musée honore le billet de la première personne qui le présente, alors gardez votre e-billet pour vous et votre groupe. Les billets ne peuvent être échangés contre d'autres billets ni reportés à une autre date, choisissez donc votre créneau votre itinéraire sous les yeux.
Les sacs, sacs à dos et sacs à main de plus de 40 sur 20 sur 25 centimètres, les parapluies et les vêtements d'extérieur se déposent au vestiaire ou dans les casiers, qui sont gratuits. La photographie pour usage privé est autorisée sans flash ni trépied, sauf si une œuvre fait l'objet d'une interdiction propre, alors suivez la signalisation dans chaque salle. L'arrêt le plus proche est Stary Kleparz, desservi par les tramways 4, 14, 18, 20 et 52 et les bus 124, 152 et 424.
Questions fréquentes
Le musée Czartoryski est-il gratuit le mardi ?
Oui, l'entrée aux expositions permanentes est gratuite chaque mardi. Les billets sont horodatés, en nombre limité et retirés au guichet du musée le jour de la visite uniquement. Nous ne vendons pas l'entrée du mardi.
Un retraité hors d'Europe peut-il obtenir un billet réduit ?
Pas sur le seul critère de l'âge. Les visiteurs de plus de soixante-cinq ans, les retraités et les pensionnés y ont droit uniquement en tant que citoyens d'un État de l'UE, de l'EEE ou de l'AELE ou de la Suisse. Un retraité non européen doit réserver le billet standard, sauf si une autre catégorie s'applique, comme enseigner dans une école de l'UE ou de l'EEE ou détenir une carte ISIC.
Que se passe-t-il si j'oublie le justificatif de mon billet à tarif réduit ?
Le billet n'est ni accepté ni remboursé. Le musée exige le document ouvrant droit à la réduction, présenté avec une pièce d'identité, en même temps que le billet le jour de la visite. En cas de doute, réservez le billet standard.
Qui peut utiliser le billet famille ?
Jusqu'à quatre personnes, dont au moins un enfant de moins de 16 ans. Comme le billet standard, il vous ouvre également l'accès à sept autres antennes du National Museum in Kraków, au Szymanowski Museum in Zakopane et à l'exposition Arms and Colour dans les trois mois suivant la date figurant sur le billet.
Les enfants de moins de 7 ans ont-ils besoin d'un billet ?
Ils entrent gratuitement, mais l'entrée se fait à une heure réservée : chaque enfant de moins de 7 ans a donc tout de même besoin d'un billet gratuit pour votre créneau. Lorsque vous réservez avec nous, nous l'ajoutons à votre réservation sans frais.
Puis-je modifier la date de mon billet ?
Non. Les billets du musée ne sont ni échangeables contre une autre date ni contre d'autres billets : vérifiez donc votre itinéraire avant de réserver. Ce sont également des billets au porteur : le musée admet la première personne qui en présente un.